B2B müügi üks raskemaid osi on kahtlemata kuidas reageerida külmakõne vastuväidetega tegelemine.
Teades, mida öelda inimesele, kes on vihjanud (või öelnud väga räigelt), et ta ei taha sinuga rääkida.
See võib teie enesekindluse kaotada.
Kuid tõde on see, et vastuväited ei ole tagasilükkamised. “Võtke mind oma nimekirjast ja ärge kunagi helistage mulle” ja “olen hõivatud, ma ei saa praegu rääkida” vahel on vahe.
Rääkisime Ivana Ivanovaga , Cognismi SDR-iga, kellele meeldivad külmad vastuväited.
Ta näeb neid kui võimalust küsimusi esitada, veidi süveneda ja vestlust avada.
Temal ja teistel Cognismi SDR-idel on nimekiri levinud müügiargumentidest ja viisidest, kuidas vastata – loend märkmetest, millele ta saab kõne whatsapi numbriloend ajal viidata, et püsida tasa ja vestlust jätkata!
Palusime tal jagada neid näpunäiteid selle kohta, kuidas saate külma kõne ajal vastuväidetest üle saada.
Jätkake lugemist, et õppida, kuidas vastata üheksale kõige levinumale külmakõne vastuväidetele!
9 külma kõne vastuväidet ja ümberlükkamist
Enne kui hakkate isegi kaaluma sõnu, mis potentsiaalse kliendi suust tulevad, peaksite analüüsima tema tooni, kui ta telefonile vastab.
Suurem osa inimestevahelisest suhtlusest on mitteverbaalne ja selle kohta, kui huvitatud on teie tulevane klient, saate lihtsalt nende hääletooni põhjal palju teada.
Ütle, et nad vastavad külmale kõnele päikeselise käibemaksumäärad toitlustamisele Prantsusmaal, Šveitsis ja Belgias kõlaga „tere”; peaksite proovima sobitada seda optimistlikku energiat ja intonatsiooni samaväärselt päikeselise vastusega.
Sel viisil algavaid kõnesid on tõenäoliselt lihtsam hallata. Üldjuhul on teil müügiväljakule liikumisel vähem vastupanu.
Ivana jagab, et kui ta esimest korda müügiarenduse esindajana alustas , õpetati talle helistama alati naeratus näol.
Olete kindlasti sellest kuulnud – vanast “naerata ja helista
Mõte seisneb selles, et potentsiaalsed kliendid nimekirjade järgi võivad isegi telefoni teel öelda, et sa naeratad. Nad kuulevad seda teie rääkimises, mis võib aidata vestlustel õigel teel käia.