Ou konnen pwospè a pral konnen teknoloji yo; se travay yo pou yo konprann zouti ki sou mache a. Se konsa, ou ta pi bon nan jwèt A ou a.
Bon nouvèl la se mwen la pou ede.
Pa gen okenn gwo trick nan li: ou jis bezwen konprann sa yon moun nan RevOps gen sousi sou. Apre sa, bay yo enfòmasyon ki enpòtan nan yon fason yo pral reponn a.
Mwen te toujou jwenn li pi bon pou konsantre sou rezoud pwoblèm reyèl ke moun ki nan RevOps fè fas nan wòl chak jou yo epi fè efò soti ou itil pou yo nan pozisyon yo.
Natirèlman, se pa tout moun k ap travay nan RevOps yo pral menm. Men, mwen te mande Tom Andrews , Konseye RevOps, pataje kèk apèsi sou wòl yon manadjè RevOps.
Mwen te rele tou Ashley Anderson done imèl Manadjè Kont Cognism ak ansyen SDR, pou kèk konsèy prensipal sou kontak RevOps.
Nan script sa a, mwen pral fè w konnen sa ki enterese yon moun k ap travay nan RevOps, ki sa ki kenbe yo nan mitan lannwit, ak sa ou ta dwe di lè ou frèt rele yo.
Rechèch RevOps Ultim script apèl
Anvan ou janm rele yon nimewo telefòn RevOps, gen kèk bagay ou ta dwe konnen an premye, tankou:
- Kisa RevOps fè?
- Ki tandans endistri ou ta dwe konnen sou?
- Ki sa ki ka ale mal nan mond lan nan RevOps?
- Èske moun sa a te achte nan men ou anvan?
Mwen te poze Tom kesyon sa yo. Repons li yo pral ba ou kèk insight sou wòl RevOps la.
Kisa RevOps fè?
Travay yo se fè aliman lavant , maketing ak 12 nan pi bon taktik lavant pou fèmen plis kontra nan 2024 operasyon siksè kliyan atravè sik lavi kliyan an. Yo fè sa lè yo mare yo ansanm ak objektif pou ogmante revni (ak nan vire, èspere ke diminye silo).
Objektif la se pou mennen kwasans nan jwenn fason pou fè pwosesis yo pi efikas, kit se lè l sèvi avèk zouti, rasyonalize pwosesis, oswa elimine tan gaspiye.
Ki tandans endistri ou ta dwe konnen sou? Ultim script apèl
Èske w ap mande kisa pou w fè rechèch apre w anvan ou jwenn yon apèl frèt ak yon moun nan RevOps?
Tom kite nou nan kèk gwo bagay k ap pase nan endistri a jodi a.
Pou chak teknoloji nan mache a, gen anpil chans pou yon pakèt moun sou konpetitè. Tout moun ap achte youn nan men lòt.
Tom eksplike:
“Ou fini nan sitiyasyon sa a kote gen karakteristik nan yon platfòm ou vle, men se pa tout, men ou vle lòt fonksyonalite sa a soti nan lòt sistèm sa a ki sipèpoze.”
“Ou prèske jwe Tetris pou w ka jwenn pile teknoloji pafè a.”
Li fè jere teknoloji yo ak konprann konbinezon yo pi konplike.
Kòm yon rezilta, youn nan aspè ki pi enpòtan nan nenpòt apèl frèt bay yon moun nan RevOps oswa pandan yon demonstrasyon pwodwi se entegrasyon ak zouti ak platfòm aktyèl yo.
Tom ajoute:
“Mwen panse ke gen yon sous-apresyasyon pou ki jan matirite achtè RevOps yo te vin akòz sa a. Mwen resevwa apèl frèt nan men kèk konpayi e mwen pwobableman konnen plis sou teknoloji yo pase moun ki rele m ‘, paske se travay mwen konnen.”
Dèt teknoloji
Pandan 5-10 dènye ane yo, konpayi yo te achte yon anpil nan nouvo teknoloji, men yo te bati ak deplwaye yo mal epi yo pa entegre yo byen.
RevOps pral gade pou evalye sa yo genyen an plas, reentegre platfòm yo vle kenbe yo.
Lè sa a, yo ka rebati pwosesis pèmèt yo asire tout moun ka itilize platfòm yo jan sa vle di.
Resesyon
Avèk krentif pou yon bilding resesyon, konpayi yo aol lis imel gen plis chans pou sere senti yo epi prepare yo rasyonalize teknoloji yo.
RevOps pral enkyete w pou ede konpayi yo grandi dirab epi pwofite plis de sa yo genyen.
Volim nan absoli nan chwa
RevOps vle pile teknoloji pafè a, men pa gen okenn pyès teknoloji fè tout sa yo vle.
Kòm yon rezilta, entegrasyon ak zouti lavant antrepriz aktyèl yo ak platfòm se youn nan aspè ki pi enpòtan nan nenpòt apèl frèt bay yon moun nan RevOps oswa pandan yon demonstrasyon pwodwi.
Ki sa ki ka ale mal nan mond lan nan RevOps?
Gen plizyè fason pou pran desizyon RevOps ka afekte biznis la. An reyalite, prèske pa gen okenn kwen nan yon òganizasyon yo pa ka manyen.
Ki vle di ke gen potansyèlman anpil bagay ki ka ale mal, ak anpil RevOps yo responsab pou.
Tom di:
“Genyen anpil bagay ki ka kenbe m nan mitan lannwit. Pou egzanp, sib lavant yo , plis espesyalman, frape objektif sa yo. Mwen enkyete sou ekzekisyon maketing, kreye pipeline, ak si nou ap konvèti ase.”
“Si nou rive nan kota, mwen enkyete sou kapasite siksè kliyan.”
“Tout sa vin desann nan ‘èske nou. Ultim script apèl bati konpayi an nan yon fason ke li ka grandi dirab?'”
Yon lòt pwen Tom ajoute se ke RevOps yo responsab pou ‘pa gen moun’ tè’, sa vle di diferans ki genyen ant chak nan ekip yo, tankou lavant ak maketing.
Yo bezwen yo dwe lakòl la ki mare lavant yo ak kondwi maketing – kòm san yo pa ki, silos parèt. Ak silo sa yo vini inefikasite.
Tom ajoute:
“Yon gwo jou nan RevOps se lè mwen ka wè tout bagay ap travay tankou yon revèy. Oswa mwen resevwa yon mesaj nan men yon moun, tankou yon SDR, ki di mwen te sove yo 30 minit pa jou. Paske sa gwo.”
“Si mwen sove yon moun 10 minit pa jou, pandan yon ane, sa ajoute yon anpil nan tan siplemantè.”
Èske yo te achte nan men ou anvan?
Kòm mwen te eksplike nan kòmansman atik sa a, se travay RevOps pou aplike teknoloji.
Kidonk, li pa fasil ke moun w ap rele a – sitou si w ap travay pou yon gwo non nan endistri teknoloji a – pa te deja kominike oswa achte nan men ou anvan (menm si li te ak yon lòt konpayi).
Tom eksplike:
“Mwen te achte Cognim kat fwa epi mwen te achte Salesforce 12 fwa. Mwen ta espere gen yon dosye Tom Andrews yon kote ak enfòmasyon sa yo disponib pou vandè yo.”
“Si mwen ta resevwa yon apèl frèt nan men yon moun nan Salesforce ki di: ‘Mwen wè ou te sou sit entènèt nou an, èske w ta enterese achte Salesforce?’ Mwen ta santi m trè fristre.”
“Mwen gen mwens pasyans pou bagay sa yo lè relasyon mwen konnen ak konpayi an pi wo.”
“Epi si ou pa ka jwenn enfòmasyon sa a nan CRM ou a, petèt jis mande m ‘Hey, èske ou gen eksperyans achte zouti sa a anvan?’
“Paske Lè sa a, li ban mwen opòtinite pou ranpli twou vid ki genyen yo olye ke fristre nan mank de konsyans.”
Rechèch pwent an tèt
Ashley gen yon konsèy enteresan pou fè rechèch anvan li rele yon moun ki soti nan RevOps.
Li rele yon moun nan ekip la ki sèvi ak yon sistèm sèten oswa ki nan ekip la li kwè solisyon li a ta ka ede.
Sèvi ak Cognism kòm yon egzanp, li ta rele yon SDR lè l sèvi avèk done kontak soti nan yon konkiran. Lè sa a, li ta mande yo sou kalite done yo .
Paske Lè sa a, li ka rele yon moun nan RevOps ak plis enfòmasyon pase jis ‘nou gen bon jan kalite done’. Nan ka sa a, li ka rele yo epi di:
“Mwen te gen yon apèl ak yon moun nan ekip lavant ak maketing ou yo epi yo santi bon jan kalite done ou yo pa bon jan li ta kapab. Li afekte workflows yo ak efikasite pwospèksyon yo.”
Oke, kounye a ou gen yon ka itilize. Yon bagay byen mèb ki aplike dirèkteman pou yo.
Ashley di:
“Lè w ap apwoche pi gwo konpayi sa yo, sa vrèman ede w genyen yon bagay tankou yon ka itilize anba senti w. Sa ede jistifye apèl ou bay moun k ap pran desizyon yo.”
Ki lòt moun ou ta dwe rele?
Ankò, tou depann de gwosè konpayi w ap vize a, ou ka bezwen reflechi sou ki lòt moun nan biznis la ki ka enfliyanse desizyon an pou fèmen yon kontra avèk ou.
Paske nan pi gwo òganizasyon, CRO a ka pa sèlman moun k ap pran desizyon an – sa vle di ou gen plis moun pou jwenn sou bò si ou vle jwenn yon kontra fè.
Ashley ban nou yon egzanp:
“Si m ap travay nan yon konsiltasyon rekritman, anjeneral, mwen pral vle pale ak Direktè a oswa Direktè Managing.”
“Oswa si w ap vize yon konpayi SaaS teknoloji, pi bon parye ou se mete yon Head of Marketing oswa Head of Sales nan lis moun ou pale ak, ansanm ak CRO ou.”
“Mwen ta pafwa rekòmande ou pale ak moun sa yo an premye; yo gen plis chans konprann kisa sa ye pou sèvi ak pwosesis CRO a ede jere. Li jis ba ou plis enfòmasyon pou fè bak tèt ou.”
Koulye a, tout shenanigans pre-apèl yo soti nan wout la, ann antre nan bagay yo juicy. Men sa ou ta dwe di lè ou vin nan telefòn ak yon moun ki soti nan RevOps.
Ouvèti a
Sa ou di sou yon apèl frèt bay RevOps pral depann de style apèl ou a. Èske ou ta prefere rele li yon pèl epi di yo koupe baton an ke li se yon apèl frèt?
Pou egzanp:
“Hey, jis pou w onèt – sa a se yon apèl frèt. Ou pa t pale avè m anvan, men mwen te vle kontakte pou chèche konnen si Cognism ta ka yon bon anfòm pou konpayi ou. Èske w gen kèk minit pou w pale?”
Oswa petèt ou ta prefere kenbe bagay sa yo aksidantèl. Men ki jan Ashley renmen kòmanse apèl frèt li yo:
“Hey, se Ashley ki soti nan Cognism. Mwen apresye ou okipe, mwen te vle fè yon ti koze rapid pou wè si mwen ka bay konpayi ou nenpòt valè.”
Li swiv sa a dirèkteman ak yon deklarasyon pwen doulè:
“Anjeneral, mwen pale ak moun ki nan RevOps ki di ke yo jwenn ‘xyz’ difisil, e mwen te vle wè si sa te rezone avèk ou?”
Youn nan bagay yo sonje isit la se ke nenpòt moun ki nan! RevOps vo sèl yo pral konnen zouti yo sou mache a. Yo te fè rechèch yo epi yo ap kenbe yon je sou teknoloji émergentes. Espesyalman nan pi gwo konpayi ki menm gwosè ak antrepriz.
Se konsa, yo pa gen anpil chans yo dwe enpresyone ak yon moun pataje karakteristik sifas-nivo. Yo gen plis chans pou yo enterese nan wè ki jan solisyon ou! pile kont konfigirasyon aktyèl yo pou wè si ou ka amelyore inefikasite.
Anplis de sa, si w ap travay pou yon pi gwo konpayi tèt ou! yo te gen anpil chans tande pale de ou anvan.