sales at marketing Ang mga pagkakaibang ito ay lalong kapansin-pansin kapag ang isang pagkagambala tulad ng covid-19 ay nakakaapekto sa iyong kumpanya. Sa halip na hayaan ang pagkagambalang iyon na humimok sa iyo. Gayunpaman. I-flip ang script at maging isang lider na kumikilos nang maaga at ginagawang priyoridad ang panloob na pagkakahanay.
Matagal na tayong nabubuhay at tumutugon sa covid kaya madaling madama na alam na natin kung ano ang maaari at dapat na hitsura ng humahantong sa isang krisis. Gayunpaman. Sa katotohanan. Ang krisis na ito ay isang umuusbong na sitwasyon. At kahit na nagsasanay ka na ng pinakamahusay na mga diskarte sa pamamahala ng krisis. Maaaring hindi ka nangunguna nang kasinghusay mo.
Mayroong isang makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala sa iyong koponan at pamumuno sa kanila. At ito ay isang pagkakaiba na kailangan mong lalo na matugunan sa harap ng isang krisis tulad nito. “upang mag-chart ng landas pasulong. Ang mga lider ay dapat sabay-sabay na mag-angkla sa kung ano ang pinakamahalaga at magsagawa ng maraming inisyatiba nang maayos.” sabi ni mckinsey . “nangangahulugan ito. Una sa lahat. Na dapat silang manguna nang may layunin sa pamamagitan ng pangangalaga sa kanilang mga tao. Kanilang mga customer. At kanilang mga komunidad.”
bilang isang pinuno. Trabaho mo na panatilihing nakahanay ang iyong mga koponan sa isa’t isa at sa mga layunin ng kumpanya sa sales at marketing pangkalahatan. Kahit na ang isang krisis ay nakakagambala sa mga sinubukan-at-totoong gawain. Kailangan mong tiyaking binibigyang-priyoridad at ipinapatupad mo pa rin ang pinakamaraming pinakamahuhusay na kagawian sa pag-align sa pagbebenta at marketing hangga’t kaya mo.
Alamin ang pagkakaiba sa pagitan ng nangunguna at reaksyon
Bago ka makapagsimulang ihanay ang anuman. Kailangan mong tiyaking alam mo ang pagkakaiba sa pagitan ng pangunguna sa isang krisis at pagtugon lamang dito. Ang pagre-react ay maaaring magdadala sa iyo sa pinakamasamang bahagi ng isang sitwasyon. Ngunit maaari itong magresulta sa isang pagod at walang motibong manggagawa.
Ang pangunguna. Gayunpaman. Ay nakatuon sa paggabay sa iyong mga tao sa pinakamahusay na posibleng resulta. “ang iyong pagtuon ay kailangang nasa kung ano ang malamang na susunod at handang matugunan ito.” sabi ng harvard business review . Nangangahulugan iyon ng pagtingin nang higit pa sa kung ano ang nasa harap mo at inaasahan ang “susunod na tatlo. Apat. O limang mga hadlang.”
Host cross-departmental debriefs
lahat ng tao sa iyong team. Hindi alintana kung sila ay nasa marketing o sales. Ay tutugon sa isang krisis sa paraang natatangi sa kanila. Napakadali para sa mga tao na maghunker down kapag nahaharap sa mas mataas na antas ng stress— “ang utak ng tao ay naka-program upang paliitin ang focus nito sa harap ng isang banta.” pagkatapos ng lahat-na nangangahulugan na ito ay napakahalaga na gawin mo ang lahat ng iyong makakaya upang dalhin ang iyong mga koponan magkasama .
Ang pagho-host ng mga pagpupulong sa parehong mga departamento ay isang mahusay na paraan upang gawin ito. Hindi lamang sales at marketing ito nagbubukas ng isang lugar para sa diskurso. Kung saan ang mga miyembro ng iyong koponan ay maaaring ipahayag ang kanilang mga sarili at ang (marahil bago) mga punto ng sakit na kanilang nararanasan. Ngunit nagbibigay-daan din ito sa iyo na magsimulang bumuo ng isang tulay sa pagitan ng mga departamento.
Isa sa mga pinakamahusay na paraan upang gawin ito ay sa pamamagitan ng pagho-host ng pang-araw-araw na pag-check-in sa iyong iba’t ibang mga koponan. Ito dapat ang isa sa mga unang bagay na gagawin mo sa simula ng araw. At dapat malaman ng lahat na ito ay isang priyoridad na dapat nilang planuhin. “sa mga oras ng stress at pagkabalisa. Ang mga ritwal ay nagsisilbing isang batong pagsubok sa pagpapatahimik ng pagkabalisa at lumikha ng komunidad – parehong lubhang kailangan ngayon.” sabi ni forbes .
Kung mas pare-pareho tumpak na listahan ng numero ng mobile phone kang makakapag-host ng mga cross-departmental na pagpupulong. Mas madali itong ihanay ang mga benta at marketing. At kapag inihanay mo ang mga benta at marketing. Gagawa ka ng kultura ng pakikipagtulungan at transparency kung saan ang lahat sa iyong mga team ay kumportable na magtrabaho kasama ang isa’t isa.
Gumawa ng nilalaman para suportahan ang sales team
Alam ng iyong koponan sa pagbebenta kung ano ang pinagdadaanan ng iyong mga customer nang mas mahusay kaysa sa sinuman; sila ang nasa frontline. Kung tutuusin. Ipasa sa kanila ang mga bagay na narinig nila mula sa sales at marketing mga customer (luma. Bago. At nasa pipeline) sa marketing team at maglunsad ng mga marketing campaign na nagsasalita sa mga partikular na pangangailangan ng audience na iyon.
Ang pagkakaroon ng iyong mga marketer na lumikha ng nilalamang benta ay isang mahusay na paraan para sa iyo bilang isang pinuno upang pagsamahin ang iyong dalawang departamento. Ang mga tao ay likas na mausisa. At ang iyong mga koponan ay malamang na gustong magtulungan sa isa’t isa. Ang paglikha ng isang espasyo kung saan nangyayari iyon sa organikong paraan ay makakatulong sa iyong mayamang data kumpanya na makagawa ng mas mahusay na trabaho at magsulong ng isang mas malusog. Mas collaborative na kultura.
“ang solusyon ay upang magkaisa ang mga tao sa kanilang mga pagsisikap at layunin bilang mga pinahahalagahang miyembro ng isang magkakaugnay na koponan.” sabi ng hbr . Nangangahulugan ito na ang anumang mga aktibidad na pinagsasama-sama ang iyong mga departamento ng marketing at pagbebenta ay sulit na ituloy. Tutulungan ka nilang lumikha ng uri ng pakikipagkaibigan na tutulong sa iyong koponan na magtiyaga sa krisis na ito at higit pa.
Pagtatakda ng halimbawa
Ang pakikipagtulungan at matatag na kultura ng kumpanya ay mahalaga sa lahat ng oras. Ngunit sa panahon ng isang krisis. Maaari silang maging isang lifeline na nagpapanatili sa iyong kumpanya na nakahanay. Nag-uudyok. At mabilis na umangkop sa anumang hinihingi ng nagbabagong mundo sa iyong paligid. Kung gusto mong makitang nakahanay ang iyong kumpanya. Dapat kang maging isang halimbawa.
Kung tinatanong mo ang iyong sarili kung paano ihanay ang mga benta at marketing bilang isang pinuno. Ang susi ay lapitan sales at marketing ang iyong iba’t ibang departamento mula sa isang lugar ng tulong . Nasabi na namin ito nang isang libong beses. At ipagpapatuloy namin ito dahil gumagana ito. Ang paggawa ng content sa pagbebenta at pagho-host ng mga cross-departmental na pagpupulong ay mahusay na mga tool upang ihanay ang mga benta at marketing. Ngunit kung ang pangunahing layunin ay hindi tumulong . Kung gayon ang iyong mga petsa ng balita pagsusumikap ay maaaring makaligtaan ang marka.
“kailangang malaman ng mga tao na talagang nagmamalasakit ka sa kanila bago sila magsimulang magmalasakit sa iyong nalalaman. Ito ay kritikal sa panahon ng krisis upang simulan ang bawat komunikasyon na may empatiya. ” paliwanag ni forbes. Kapag nilapitan mo ang pamamahala sa pagbebenta at marketing at ang iyong mga diskarte sa pamamahala ng krisis nang may empatiya at pangangalaga. Magtatakda ka ng isang halimbawa na maghihikayat ng pagkakahanay. Pagiging produktibo. At sa huli. Makakabuo ng mas magagandang resulta mula sa iyong mga koponan sa pagbebenta at marketing. Iyan ang hitsura ng humahantong sa isang krisis.