Komèsyal objeksyon tankou sa yo parèt pandan tout pwosesis lavant la. Pa gen okenn evite yo, men ou ka simonte yo ak refitasyon estratejik.
Nan atik sa a, ou pral aprann:
- Diferans ki genyen ant objeksyon ak obstak
- Diferan kalite objeksyon kliyan ekip lavant yo rankontre
- 20 nan objeksyon lavant ki pi tipik ak repons ki travay!
- Etap pou simonte objeksyon nan lavant yo
Ki sa ki se yon objeksyon lavant?
Yon objeksyon lavant se lè yon plon di ou poukisa yo pa pral achte nan men ou. Objeksyon komen yo se mank de bezwen, konfyans, bidjè, oswa pouvwa pou pran desizyon.
Komèsyal reprezantan yo souvan konsidere sa kòm yon rejè. Sepandan, se yon opòtinite pou aprann plis sou kliyan ou yo ak satisfè rezèvasyon yo ak byen reflechi refutals.
Objeksyon kont obstak: Ki diferans ki genyen?
Brainstorming refutals pou lavant objeksyon se pa sèlman defi B2B lavant reprezantan yo fè fas a. Ou pral tou fè eksperyans obstakl.
Ki sa ki obstak lavant yo? 20 Egzanp Objeksyon
Yon obstak lavant se lè yon pwospè ba ou yon eskiz poukisa yo pa ka fè yon bagay. Yon egzanp obstak lavant se:
“Mwen pa gen tan pou sa.”
Pandan ke yon objeksyon se yon bagay, yon pwospè mizajou 2024 done nimewo telefòn mobil yo pa sèten sou konsènan pwodwi oswa sèvis ou. Yon egzanp objeksyon lavant se:
“Mwen pa konnen ki jan sa pral ede m ‘.”
Jere defi lavant sa yo mande pou menm estrateji lavant ak teknik nou pral eksplore anba a. Men, ou ta ka vle gade videyo sa a 3 minit sou kòman yo reponn a rejè lavant anvan ou woule sou:
Kalite objeksyon lavant yo
Si ou nan lavant B2B , ou te definitivman jwenn tèm lavant BANT la.
BANT la vle di Budget, Authority, Need, and Timing. Li la tou ki jan reprezantan yo sonje kat kalite ki pi komen nan lavant objeksyon ki repete tan ak tan ankò.
Men yon dekonpozisyon rapid nan sa ou ta ka tande lè ou rankontre kalite objeksyon sa yo nan lavant:
Mank bidjè
“Nou pa gen lajan pou achte.”
Mank bidjè se pwobableman pi komen nan tout objeksyon lavant ou pral rankontre.
Lè yon pwospè di sa a, mande tèt ou:
“Ki rezon ki fè dèyè objeksyon an?”
Èske se paske pri a vrèman twò wo, oswa èske pwospè a pa wè valè nan pwodwi ou a?
Si pri a twò wo, pa imedyatman ofri yon rabè. Olye de sa, mete aksan sou valè pwodwi ou a ak poukisa ou diferan ak konpetisyon an.
Si pwospè a pa rekonèt valè a, eksplike kijan pwodwi 10 karakteristik pèsonalite komèsyal top vandè yo ou ka retire pwen doulè ak chanje fason yo travay pou pi bon.
Diskite sou karakteristik pwodwi yo ak sèvis kliyan etonan ou, epi pa bliye prèv sosyal! Ou ta sezi nan sa yon bon revizyon oswa yon etid ka fè pou yon pwospè sou kloti a.
Mank otorite
“Mwen pral oblije pale ak bòs nan travay mwen sou sa.”
Sa a se yon bon egzanp nan yon objeksyon lavant ki ta ka vle di yon lòt bagay konplètman.
Mande tèt ou:
“Èske yo aktyèlman pa gen otorite, oswa yo pa fè konpayi ou konfyans?”
Si konpayi ou a pa gen yon gwo prezans mak , kandida yo pral bouke antre nan yon relasyon avèk ou. Apre tou, moun fè biznis ak konpayi yo konnen Et confiance.
Si se konsa, ou dwe fè bak ou anplasman lavant ak prèv sosyal. Mansyone kijan ou te ede yon konpayi menm jan an epi bay yon etid ka pou sipòte reklamasyon ou yo.
Si objeksyon nan lavant se yon mank de otorite aol lis imel li nan travay ou a vire pwospè sa a nan yon chanpyon nan pwodwi ou oswa sèvis.
Ale sou benefis ki genyen nan sa w ap vann epi mete aksan sou valè li ka ajoute nan fè travay yo pi fasil.
Si ou jwe kat ou yo byen, yo pral ede w jwenn acha ou bezwen nan men moun kap pran desizyon final la nan kont sib ou a .
Mank bezwen 20 Egzanp Objeksyon
“Nou pa bezwen yon bagay tankou sa a nan (konpayi) kounye a.”
Sa a ta ka sanble tankou yon objeksyon lavant sou sifas la, men li se yon opòtinite!
Lè kandida yo fè objeksyon sa a, yo twò okipe pou tande dispozisyon ou oswa yo pa ka wè ki jan pwodwi oswa sèvis ou ka ede yo.
Simonte objeksyon sa a pral mande pou w kalifye pwospè a.
Poze kesyon ouvè pou evalye bezwen yo ak defi yo. Si ou jwenn solisyon ou ka ede bay yon eksplikasyon detaye sou kijan.
Mank ijans
“Réranje (pwoblèm) se pa pi gwo priyorite nou kounye a.”
Sa a se yon lòt objeksyon lavant komen ou pral bezwen gade ak anpil atansyon.
Ki rezon ki fè yo pran reta?
Èske li lè?
Oswa si yo ap eseye debarase m de ou?
Pou dekouvri vrè rezon an, mande yo eksplike. 20 Egzanp Objeksyon poukisa fè fas ak defi yo pa enpòtan kounye a ak sou kisa yo konsantre pito.
Si yo konsantre sou lòt pwen doulè, ou ta ka jwenn yon opòtinite pou ede la. Si yo sanble detèmine pou yo sèvi ak tan kòm yon eskiz, eseye planifye yon reyinyon nan yon lè ki ta ka pi bon pou yo.