Tuttavia, non dovresti
mettere il profitto al primo posto. Alla ricerca di grandi profitti, puoi perdere una sfumatura importante: il valore del tuo prodotto/servizio per il cliente. Sebbene esista una dimensione morale nella creazione di valore per i clienti, non siamo qui per
Un altro esempio è la gestione di Microsoft dal 2009 al 2014 da parte di Steve Ballmer. Si concentrò interamente sulle vendite, preoccupandosi solo di come aumentare il numero di lead. Anche se i profitti erano in aumento, le azioni crollarono! del 40% in tredici anni, e la rivista Forbes affermò che Ballmer era il gene peggiore. direttore. Dopotutto, mentre l’azienda guadagna, i clienti mostrano sempre meno interesse per i prodotti nel tempo.
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In effetti, le differenze tra le aziende che cercano solo Elenco dei numeri di Whatsapp di “fare soldi” e le aziende! che forniscono un valore reale al cliente sono evidenti. Gli sforzi di un’azienda che mira a realizzare un profitto vengono investiti in prodotti che porteranno profitto. Tali organizzazioni hanno poco interesse per le opinioni dei propri clienti e Strategia di promozione del marchio il marketing si concentra sull’attirare l’attenzione in modo fraudolento. Allo stesso tempo, le aziende orientate al cliente ascoltano i propri clienti e producono contenuti di valore, per i quali non sempre chiedono denaro. La piattaforma del marchio di!! tali organizzazioni è finalizzata a soddisfare le esigenze.
Se tornano da te, significa che hai valore.
La società di consulenza Bain ha scoperto che fidelizzare un cliente esistente costa 6 volte meno che trovarne uno nuovo. E secondo una ricerca di un’altra azienda, Marketing Metrics Solutions, la probabilità di vendere a un “vecchio” cliente è 4 e 5 volte superiore rispetto a uno nuovo. Inoltre, quando contattano nuovamente l’azienda, i clienti spesso spendono di più, perché… Si sono già assicurati una volta che il prodotto è buono.
Se un’azienda mira solo al profitto, trascura i clienti fedeli (per i quali sono importanti molte
L’esperienza positiva dell’azienda si accumula gradualmente tra i clienti, di acquisto in acquisto, e consiste nei più piccoli dettagli. Con il passare! del dati in polvere tempo, se il prodotto soddisfa davvero il tuo cliente o risolve i suoi problemi, il suo legame con la tua azienda diventerà sempre più inestricabile e, di conseguenza, effettuerà sempre più acquisti.
Per aumentare il
valore, le aziende devono impegnarsi nella progettazione del prodotto, creare un’immagine, nonché migliorare la qualità del prodotto, espandere le sue funzionalità, condurre campagne pubblicitarie volte ad aumentare il riconoscimento e !migliorare costantemente la qualità del servizio!